القائمة الرئيسية
سلة الشراء
عيد اضحى مبارك خصم 100 ريال عند الطلب بـ399 ريال ، كود خصم ( Eiad100)

سياسة الاسترجاع

 سياسة الارجاع: 


في حالة عدم رضائك عن جودة منتجاتنا وترغب في إرجاع العناصر التي تم توصيلها،  فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا من خلال منصات روسا لتحديد موعد استلام العناصر المرتجعة خلال 48 ساعة من تسليمها.


سياسة الإرجاع في روسا متوافقه مع

القوانين المُطبقة من قبل وزارة التجارة.



شروط الارجاع  :


• الورد الطبيعي الغير التالف لا يرد .

• يرجى التأكد من أن العناصر المرتجعة غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي العبوة الأصلية مع بقاء العلامات عليها.

• لإرجاع المجوهرات والعناصر التي تلامس البشرة والعطور، خلال ٢٤ ساعه فقط ،مع ضرورة أن تكون في حالتها الأصلية ومختومة.


سياسة التعويضات واسترداد الأموال :


بعد استلام روسا المنتج المراد إرجاعه وتتحقق من جودته، سترسل إليك روسا بريدًا إلكترونيًا يفيد ما إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك والمدة التي ستستغرقها عملية استرداد المبلغ المدفوع.


نقوم بإرجاع مبلغ الطلب المدفوع بالكامل للمرتجعات المؤهلة التي يكون فيها المنتج  تالف عند التسليم.



سياسة الالغاء :


إذا تم إلغاء طلبك قبل 24 ساعة من بدء فترة التسليم أو إذا قام المُستلم بإلغاء الطلب قبل استلام موقع التسليم (قبل تجهيز الطلب والتسليم)، فسنبذل قصارى جهدنا لمعالجة طلب الإلغاء الخاص بك والذي قد يكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ بالكامل، لكن ان تم تجهيزه احيانًا قد يكون من الصعب جدًا إكمال طلبات الإلغاء،لانه عند تلقي طلبك، نبدأ في تجهيزه على الفور للتأكد من تسليمه في الوقت المحدد، وهنا تكمن صعوبة إيقافه أو إلغاءه خاصة فيما يتعلق بالطلبات التي هي بالفعل قيد الإعداد.


الغاء الطلب من قبل روسا :


في حالات وظروف نادرة الحدوث، قد تضطر روسا إلى إلغاء طلبك وفي هذه الحالة ستكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ بالكامل من البنك أو في شكل رصيد روسا وذلك بناءً على تقدير روسا المطلق.